曙海教学优势
该课程面向企事业项目实际需要,教学以实用为导向，秉承21年积累的教学品质，RPA基础培训学习学校以项目实现为导向,老师乐于分享项目经验。上门/线上/线下皆可,小班面授,互动直播任选.专注技术培训,匠心服务,实战教学。上门/线上/线下皆可,RPA基础培训学习学校专家,课程可定制,热线:4008699035。
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一、培训目标
1. 使学员全面了解RPA（机器人流程自动化）的核心概念、技术原理及优势。
2. 掌握RPA在不同行业和业务场景中的典型应用案例。
3. 培养学员识别业务流程中适合RPA自动化的环节，并设计初步自动化方案的能力。
4. 提升学员对RPA项目实施流程、风险管理和持续优化的理解。
二、培训内容
模块一：RPA基础认知
1.RPA定义与核心价值
l 定义：软件机器人模拟人类在数字系统中的交互操作
l 核心价值：7×24小时工作、零错误率、成本节约60-80%
2.技术架构解析
l 三层架构：设计器/控制台/机器人
l 与AI技术融合（OCR/NLP/ML）的协同效应
3.主流RPA平台对比
l UiPath/Automation Anywhere/Blue Prism功能矩阵
l 开源方案（如TagUI/Robocorp）适用场景
模块二：RPA典型应用场景
1. 财务领域
（1）应付账款自动化
l 发票处理：三单匹配（PO/Invoice/GR）自动化
l 付款执行：多银行系统直连支付
（2）应收账款管理
l 客户对账单自动生成与发送
l 逾期账款智能催收
（3）税务申报
l 增值税申报表自动填报
l 税企直连申报接口对接
2. 人力资源领域
（1）招聘流程优化
l 简历筛选：NLP技术解析岗位JD匹配度
l 入职流程：多系统账号自动创建（AD/邮箱/OA）
（2）薪酬核算
l 考勤数据与工资系统集成
l 个税计算与申报自动化
（3）员工服务
l 证明文件自动开具（在职/收入）
l 社保公积金批量申报
3. 供应链管理
（1）采购到付款（P2P）
l 采购订单自动创建与审批
l 供应商对账与差异处理
（2）订单到现金（O2C）
l 销售订单自动审核
l 发货通知与物流跟踪
（3）库存管理
l 库存盘点数据自动采集
l 安全库存预警与补货建议
4. 客户服务领域
（1）工单处理
l 多渠道工单自动分类
l SLA监控与超时预警
（2）知识库维护
l FAQ自动更新
l 智能客服知识同步
（3）报告生成
l 客服日报/周报自动生成
l 满意度调查结果分析
模块三：RPA实施方法论
（1）项目实施五步法
1. 流程发现：通过PDD（流程发现文档）明确范围
2. 流程设计：使用流程图工具（如Visio/Lucidchart）
3. 开发测试：遵循单元测试/集成测试/UAT流程
4. 部署上线：制定回滚计划与应急预案
5. 运维优化：建立变更管理流程与监控体系
（2）风险管控要点
l 异常处理机制设计（如重试次数限制）
l 审计追踪与日志管理
l 变更影响分析（CIA矩阵）
模块四：RPA进阶应用
（1）与AI技术融合场景
l 发票OCR识别准确率提升方案
l 合同智能比对（条款差异高亮）
（2）跨系统集成实践
l SAP/Oracle ERP系统集成方案
l 微信/钉钉企业应用API调用
（3）超自动化（Hyperautomation）
l 流程挖掘（Process Mining）与RPA结合
l 低代码平台（如Power Apps）协同应用
